Veelgestelde Vragen
Als u vraag je niet tussen zit stel dan uw vraag persoonlijk aan ons via de contactpagina
Bestelling en levering
Onze producten worden direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en
transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs
aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening
nemen.
De gemiddelde levertijd bedraagt 7-15 dagen.
Ben je benieuwd naar wanneer jouw bestelling wordt gelevered? bekijk eenvoudig en snel de status van je bestelling op de Track je order pagina
De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen
rekening. Al onze producten worden 100% GRATIS bij jou thuis bezorgt
Zodra het pakketje is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Dit kan een aantal dagen duren nadat je bestelling is geplaatst.
Mijn bestelling
Nadat je een bestelling bij tenin.nl hebt geplaatst ontvang je automatisch een orderbevestiging met daarin jouw ordernummer.
Heb je niet ontvangen?
Check dan even je spambox of neem direct contact met ons via de contactpagina.
Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo
zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.
Wij doen naar alles aan om jouw producten zo snel als mogelijk is te leveren. Daarom worden de bestellingen dezelfde dag nog verwerkt en is het niet altijd mogelijk om een bestelling te annuleren.
Mocht je niet tevreden zijn over het product dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren.
Bekijk voor meer informatie onze retourpagina.
Overig
Je kunt eenvoudig, veilig en snel betalen via onze beveiligde SSL-Verbinding met de volgende betaalmethodes:
- iDeal
- Bancontact
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Paypal
Ons team staat 7 dagen per week voor je klaar om je te helpen met al je vragen. Dit is uitsluitend per e-mail Zodat wij iedereen snel kunnen helpen.
Ruilen en retourneren
Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen.
Bekijk Voor meer informatie onze retourpagina
Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.